Pôle emploi, au cœur de la crise

Fin 2008, au cœur de la crise, Pôle emploi a été créé en fusionnant l'ANPE et les Assedic, afin de rationnaliser la gestion du chômage.
Emmanuel Descombes a filmé pendant tout le premier semestre de 2010, après la cacophonie des débuts, dans une agence de l’est de la France, à Chaumont. Dans ce bassin d’emploi à majorité ouvrier, touché par la crise et les délocalisations d’usine, les agents du Pôle ont fort à faire. Mais peuvent-ils vraiment quelque chose ? Entre demandeurs d’emploi se focalisant parfois sur des métiers où les offres se raréfient et employeurs abusant des stages de courte durée, la tâche des agents n’est pas simple. Elle l’est encore moins pour les agents issus de l’ex-Assedic qui doivent apprendre un nouveau métier, basé sur l’écoute et la psychologie.
Le film suit le parcours de quelques demandeurs d’emploi et scrute les relations tissées avec les agents du Pôle dans ce coin de France où la bonhomie est de mise, loin des fonctionnements bureaucratiques impersonnels de certaines grandes villes. Mais dans un monde du travail difficile, larvé de conflits, la bienveillance assouplit les rapports mais ne suffit peut être pas à retrouver le chemin de l’emploi…